Domande Frequenti

PERCHE' NON RICEVO IL MIO ORDINE ? 

Stiamo riscontrando dei problemi nazionali legati alle consegne ed ai ritiri BRT causati dal loro congestionamento delle logistiche ed alcuni scioperi localizzati in questo periodo pre-natalizio. Qualora necessitate di ulteriori informazioni potete contattare direttamente la sede BRT a voi più vicina utilizzando il numero di tracking indicato nella email di spedizione.

COVID-19 - POSSO ANCORA EFFETTUARE UN ORDINE?

Sì, XTSTUDIO.IT continua ad accettare ordini, tuttavia le consegne presso il domicilio scelto potrebbero subire ritardi o temporanee sospensioni. Ti invitiamo ad attendere qualora non dovessi ricevere il tuo ordine nei tempi previsti.

Le consegne in Boutique o presso Access Point sono temporaneamente sospese.

L'ACQUISTO PREVEDE LA REGISTRAZIONE OBBLIGATORIA?

Assolutamente no: puoi anche procedere come “Ospite”, mantenendo comunque la possibilità di seguire la spedizione del tuo ordine e richiedere eventualmente il servizio di restituzione reso gratuito.

DOV'E' IL MIO PACCO?

Per controllare lo status della sua spedizione e dalla relativa consegna, puoi direttamente controllarlo a questo link Tracking Spedizione

PERCHE' IL MIO ORDINE RISULTA CANCELLATO

In questo momento alcune zone non posso essere raggiunte dai nostri corrieri e l’elenco delle città è in continuo aggiornamento. Il tuo ordine potrebbe essere cancellato nel caso in cui l’indirizzo di spedizione rientri tra questi territori.

AVETE UN SERVIZIO CLIENTI?

Il nostro servizio clienti risponde in sicurezza da casa e può essere contattato attraverso l’apposita sezione contatti a questo link. Se preferisci, puoi contattarci anche telefonicamente al Numero: +39 340 887 4986

IN QUALI PAESI SPEDITE?

Attualmente, il nostro Shop Online XTSTUDIO è disponibile nei seguenti Paesi:

• ITALIA 

IL RESO E' GRATUITO?

Puoi restituire i tuoi articoli entro 14gg dalla ricezione del pacco. Puoi effettuare la richiesta di reso direttamente visitando la ns. pagina di reso online seguendo la procedura.

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso il nostro magazzino e i prodotti saranno controllati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, l'interno ordine verrà rimborsato al netto delle spese di restituzione

Il costo per la restituzione di reso è di = € 7,90